Hey Nakitas! ESSA É NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES. POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE.
Oi meus amores, aqui vou te explicar como funciona e ajudar a fazer sua troca/ devolução quando precisar!
Temos um canal de trocas via Whatsapp! Chama a gente no (19) 9 9167 3799
Só peço MUITA atenção com as regras para trocas, pois, não abrimos exceção e seguimos a risca um padrão. Vamos lá?
Me arrependi e não quero mais as peças! Como faço?
O nosso combinado será o seguinte; Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. (Esse prazo só vale para compras no site ok?)
Chame o número do Whatsapp antes de qualquer coisa, lá vamos explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.
Algumas regras básicas são; O produto tem de chegar aqui na loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 3 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s) ou um cupom para ser utilizado na loja (situação à combinar). . A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?
A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
- Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência/pix a restituição é efetuada por meio de depósito bancário (DESCONTANDO VALORES DE TAXAS), na conta bancário da cliente.
Minha peça veio com defeito e agora?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade e as enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém trabalhamos com milhares de peças semanalmente, e alguma pode passar despercebida com defeito de fábrica. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito). Faremos a devolução do seu pagamento conforme o meio que foi escolhido na hora da compra.
Lembrando que: Após recebermos o produto, a peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
Como meu pagamento será devolvido?
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabildiade da administradora do cartão).
Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.
Mercadoria devolvida pelo correio.
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto ou pela não retirada do pacote no prazo estipulado pela agencia, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.
POLÍTICA DE TROCAS:
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
PEÇAS USADAS NÃO SERÃO ACEITAS EM TROCAS/ DEVOLUÇÕES.
Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
Lembrando que para envio de peças para devoluções será necessário entrar em contato por whatsapp e solicitar AUTORIZAÇÃO. Peças enviadas sem autorização NÃO SERÃO CONSIDERADAS.
NÃO ACEITAMOS TROCAS/ DEVOLUÇÕES EM CASOS DE :
- PEÇAS COM VALOR DE ATACADO;
- PEÇAS DE PROMOÇÃO;
- PEÇAS BRANCAS;
- PEÇAS ÍNTIMAS (BIQUÍNIS; LINGERIES; TOP)
- PEÇAS EXCLUSIVAS DE COLEÇÕES SAZONAIS;
Entre em contato via Whatsapp: (19) 9 9167 3799 para prosseguir com sua troca/devolução!
Na mensagem informar:
- Nome ;
- Número da Nota Fiscal/ Pedido;
- Motivo da Troca/ Devolução;
- Foto do produto;
IMPORTANTE:
1) O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta da cliente.
2) Peças de PROMOÇÃO podem estar com defeito de fábrica, por esse motivo os descontos muitas vezes são agressivos, chegando até a 80%.
3) Se você tem alguma dúvida em relação a peças de promoções e seus possíveis defeitos, entre em contato com a nossa equipe e solicite uma foto da mesma.
